Política de Contratación y Devoluciones

Términos empleados en el presente contrato

Vendedor: Es el titular de la tienda online quien ofrece la venta de determinados productos y servicios relacionados con su actividad comercial.
Comprador/a: persona usuaria que haya confirmado un pedido a través de esta tienda online.
Beneficiaria/o: cualquier persona que vaya a disfrutar/realizar del producto o servicio adquirido por la parte compradora.

La parte Compradora y Vendedora se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente la «Parte».

1. Identificación de las partes:

Las partes del contrato son el usuario que procede al registro y contratación de los servicios ofertados (la parte compradora) y “Centro Hope College”, sitio web propiedad de María Fernanda Fernández Hernández (la parte vendedora), con NIF 01928077X, con domicilio en C/ Señora Sergia 49, 28250 Madrid, titular del sitio centrohopecollege.com y de Centro Hope, así como de todos los subdominios y directorios incluidos en las mismas (en adelante, conjuntamente denominados como la “Web” o el “Sitio Web”), en tanto que prestadora de los servicios ofertados en los mismos. Para comunicarte de manera directa y efectiva, puedes remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@centrohopecollege.com

2. Objeto: Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web. Los programas formativos ofertados, pueden consistir en contenidos de descarga inmediata o en curso, taller o contenidos que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, audios, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos programas formativos. El usuario, mediante la contratación de cualquiera de los servicios, obtiene una licencia de uso de carácter individual, personal e intransferible a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web. Deberán contratarse tantas licencias de uso, como usuarios vayan a acceder a los contenidos ofertados en el Sitio Web. En caso de acceso por parte de terceros distintos al contratante, la parte vendedora se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, reteniendo las cantidades satisfechas por el cliente, y sin perjuicio del derecho a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios.

3. Uso del sitio web: “Centro Hope College” una vez hayas contratado cualquiera de sus servicios, te proporcionará el acceso a los contenidos descritos en la ficha de cada programa formativo (en adelante, «los Contenidos»), pertenecientes a la parte vendedora. Queda expresamente prohibido hacer cualquier uso de los Contenidos que no sea para la formación del contratante o de una única persona física designada por él mismo. Serás el único responsable del uso inadecuado o ilícito que hagas de los contenidos. Para acceder a los Contenidos, deberás registrarte y disponer de las claves de acceso correspondientes (nombre de usuario y contraseña), así como la URL de acceso a los Contenidos, que será facilitada por “Centro Hope College”, una vez completado de forma satisfactoria el proceso de compra. Los datos que proporciones en el proceso de registro deberán ser exactos, completos, actuales, veraces y serán procesados y tratados en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales conforme a lo previsto en nuestra Política de privacidad. La parte vendedora se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario en caso de que tales datos no sean actuales, veraces, completos y/o exactos. Te comprometes a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que la parte vendedora ofrece a través de su Sitio Web conforme a las presentes condiciones de contratación.

4. Propiedad Intelectual e Industrial: María Fernanda Fernández Hernández es la legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos publicados en el Sitio Web y en los servicios ofertados (a título enunciativo, no exhaustivo: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Queda prohibido de forma expresa la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web y de los curso, taller o contenidos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier otro modo de explotación económica de los contenidos, sin la autorización expresa y por escrito de María Fernanda Fernández Hernández. Está, asimismo, totalmente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Centro Hope College. Para mayor claridad, prácticas tales como la reventa de los curso, taller o contenidos o la contratación de un curso, taller o contenido proporcionando acceso a terceros, están expresamente prohibidas y será causa de resolución del contrato de licencia de uso de los Contenidos, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos y sin perjuicio del derecho de la parte vendedora a ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de sus legítimos intereses. Se hace constar que el quebrantamiento de las prohibiciones antedichas puede incluso llegar a suponer la comisión de un delito contra la propiedad intelectual tipificado en el artículo 270 del Código Penal, que puede llevar aparejadas incluso penas de prisión.

5. Exclusión de Garantías y Responsabilidad:

5.1. La parte vendedora no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.

5.2. La parte vendedora únicamente garantiza la prestación de los servicios consistentes en proporcionar contenidos de descarga inmediata o en curso, taller o contenidos que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos programas formativos. Se advierte de forma expresa que los contenidos de los materiales publicados en los programas formativos son consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia y formación; y que no se garantiza que los mismos puedan servir para cualquier tipo de familia, ni garantiza bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los curso, taller o contenidos ofertados.

6. Características y disponibilidad de los contenidos ofertados: 6.1. Las características de los servicios ofertados serán las detalladas en el Sitio Web. 6.2. Los Contenidos ofertados podrán contratarse desde que sean publicados en el Sitio Web, y se abra el plazo de inscripciones, hasta que se decida su retirada por la parte vendedora.Transcurrido el plazo de disponibilidad de los Contenidos, tus claves de acceso caducarán y no podrás completar el curso, taller o contenido, sin que tengas nada que reclamar a la parte vendedora por tal motivo. En caso de que quieras retomar el curso, taller o contenido donde lo dejaste, te verás obligado a formalizar una nueva contratación, debiendo abonar el precio correspondiente.

7. Procedimiento de Contratación: 7.1. Idioma.– Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado únicamente en español. 7.2. Copia de las condiciones vinculadas a la compra.- La parte vendedora no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a la contratación, por lo que recomendamos que conserves copia de las mismas, aunque la parte vendedora le remitirá copia de las condiciones de contratación vigentes en el momento de cada compra. 7.3. Medios técnicos.– La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el usuario, pero sí detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar la solicitud, está pendiente de rellenar. 7.4. Registro.– Para poder contratar cualquiera de los curso, taller o contenidos de la parte vendedora, debes seguir las indicaciones que se indican en el Sitio Web, proporcionar los datos personales que se soliciten en el formulario habilitado a tal fin, previa lectura, y en caso de conformidad, aceptación de la Política de privacidad y de las Condiciones de contratación, así como proceder al pago en la forma indicada. En caso de que el proceso se haya completado correctamente, la parte vendedora te remitirá un correo electrónico de confirmación de la contratación del curso, taller o contenido, proporcionándote la URL de acceso, con tu nombre de usuario y contraseña, a los Contenidos del curso, taller o contenido para que la parte Compradora o Beneficiaria pueda acceder se le proporcionara un usuario y contraseña.

La parte Compradora o Beneficiaria tendrá a su disposición el acceso a la plataforma online, por lo general de manera inmediata, y en todo caso, dentro de un plazo máximo de 2 días laborales desde el momento en el que se confirma el pago, siempre que ninguna circunstancia técnica o causa de fuerza mayor (cláusula o de estas Condiciones) afecte a la prestación del servicio.

Si por algún motivo, que le fuera imputable a la parte vendedora no se le pudiera dar acceso al curso adquirido se contactará a la parte Compradora para informarle de esta circunstancia y, ésta podrá elegir esperar que se resuelvan los problemas técnicos, estableciendo una nueva fecha de acceso o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si resultara imposible facilitarle el acceso al curso o sesión online la parte vendedora se compromete a la devolución total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se dio acceso correctamente al curso, online en formato digital comprado si la parte Compradora o Beneficiaria ha podido acceder, al menos una vez, después de habérsele entregado su usuario y contraseña. contratado a través del Sitio Web.

Las claves de acceso (nombre de usuario y contraseña) tienen carácter confidencial. Por lo tanto, debes emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que mantengas con éstos, ya que no está autorizada su cesión y en caso de incumplimiento, perderás el acceso al curso, taller o contenido, sin perjuicio del derecho de la parte vendedora a ejercitar las acciones legales oportunas. Consecuentemente, te obligas a comunicar de forma inmediata a la parte vendedora tanto el extravío de las claves de acceso, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en tu confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de tales claves de acceso.

7.5. Métodos de pago.– El pago de los servicios deberá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia . En el caso de utilizar tarjeta de crédito/débito, el cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de Redsys en colaboración con un banco español, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. En el momento de la tramitación de la contratación del curso, taller o contenido o taller, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra. Si utilizas este método de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta (de crédito o débito) proceso de contratación del curso, taller o contenido.

Cuando la parte Compradora seleccione como medio de pago la transferencia bancaria el acceso a los cursos o el envío de libros o audios seleccionado se dará una vez se haya hecho efectiva la transferencia ordenada.

Una vez se haya recibido la transferencia se le enviará al Comprador los datos de acceso al curso o producto deseado.

Mediante este método de pago, la parte Compradora debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error la parte vendedora no podrá validar el acceso al curso o compra de producto deseado.

7.6. Pago fraccionado: Sólo se permite el pago fraccionado para aquellos servicios en los que así se haya previsto por la parte vendedora y así se publique en el Sitio Web. Se realizará un pago inicial y posteriormente se girarán al cobro el resto de cuotas en los plazos indicados durante el proceso de compra. Las cuotas se pagarán mediante el mismo método de pago que el importe inicial satisfecho. Cualquier programa en el que la parte vendedora, ofrezca la posibilidad a los clientes de pago fraccionado del mismo, estos quedan obligados a abonar la totalidad del importe de su precio y no existiendo la posibilidad de darse de baja antes de finalizar todas las cuotas estipuladas. El impago de cualquiera de los plazos en que se fraccione el pago del precio, otorgará el derecho a la parte vendedora, a resolver la relación contractual, cancelando el acceso del cliente a los Contenidos, y ello sin perjuicio del derecho a reclamar el importe total del curso, taller o contenido como indemnización por daños y perjuicios.

7.7. Cupones descuento: En caso de dispongas de un cupón descuento, por razón de alguna acción promocional realizada por la parte vendedora, podrás incluir el código del mismo durante el proceso de contratación del servicio, realizándose un descuento conforme a lo establecido en la acción promocional de que se trate. Dichos cupones descuento no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva contratación que realices, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones.

7.8. Aceptación de los términos y condiciones: Debes leer los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de contratación y en caso de conformidad con todo ello, proceder a su aceptación mediante el marcado de las casillas (checkbox) dispuestas a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces que redirigen a tales textos legales. Una vez realizado el registro y el pago, podrás disfrutar de los contenidos del servicio contratado.

8. Precios y Facturación:

8.1. Precios: Los precios de los servicios, serán los publicados en la Web. Cada programa por separado llevará detallado en su página de presentación su precio final con impuestos incluidos, cuya cantidad y deberá ser satisfecha en su integridad en el momento de realizar la contratación.

8.2. Facturación: La parte vendedora emitirá la correspondiente factura detallando el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento. Consientes de forma expresa la expedición por la parte vendedora de la factura electrónica tras el pago efectuado siendo enviado al correo electrónico que facilites de forma inmediata, no siendo responsables de errores escritos por parte del consumidor.

9. Reclamaciones: Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente

10. Desistimiento:

10.1. Derecho de desistimiento: El comprador podrá ejercer su derecho al desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la compra del programa, siempre que no haya tenido acceso a él. La descarga del mismo o el acceso a la plataforma donde se encuentra, derivará en la pérdida del derecho de desistimiento.

10.2. Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando no hayas perdido el derecho al desistimiento por haber comenzado la ejecución del contenido digital puesto a tu disposición, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal).

10.3. Desistimiento en talleres presenciales, sesiones online o sesiones presenciales: Las plazas para los talleres y para las sesiones son limitadas, no se devuelve el importe (tampoco en el caso de los talleres online), así que asegúrate bien antes de adquirirlos. Es el mismo caso que si se tratase de entradas de cine, teatro o cualquier concierto. Las devoluciones solo se llevarán a cabo cuando la cancelación sea debida a un problema de “ Centro Hope College”. No podemos asumir problemas meteorológicos, manifestaciones, problemas mecánicos o cualquier otro problema que pueda surgir. Nos esforzamos mucho para mantener nuestros precios al mínimo posible por lo que asumir este tipo de incidencias es para nosotros totalmente imposible.

10.4. Compras fraudulentas. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a “Centro Hope College” siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos y de conformidad con las condiciones ofrecidas por el emisor de la tarjeta de crédito o medio de pago utilizado. La devolución del importe de la compra, en su caso, se realizará previa reclamación por escrito, a la que se deberán acompañar los documentos que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago (denuncia policial).

10.5. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, la parte vendedora procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del curso, taller o contenido correspondiente, a la mayor brevedad posible.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que la parte Compradora o la parte Beneficiaria del curso haya recibido en su correo el usuario y la contraseña que le dan acceso al curso comprado.

En caso de compras de varios cursos online a los que se de acceso por separado, el plazo de los 14 días naturales se computará a partir del día en que la parte Compradora y/o Beneficiaria adquiera cada uno de ellos.

Para ejercer este derecho de desistimiento la parte Compradora y/o Beneficiaria deberá notificar su decisión a la parte vendedora. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

Además, tiene la obligación de devolver en perfecto estado todos los libros y/o materiales en papel que haya recibido como resultado de la compra realizada. Los gastos de devolución de este material corren a cargo de la parte Compradora.

La parte Compradora y/o Beneficiaria, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca su intención desistir del contrato de compra.

Una vez recibida por la parte vendedora la petición de desistimiento y los libros o material en papel que hayan sido enviados a la parte Compradora se procederá a dar de baja el usuario que le fue asignado y le será notificado a la parte Compradora de su imposibilidad de acceder a la plataforma.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo de los 14 días, y no se haya hecho uso del usuario y contraseña asignado.

La parte vendedora reembolsará a la parte Compradora utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. El plazo de devolución de los importes abonados será de 14 días laborales desde el día después de haber recibido los libros o material en papel que le han sido enviados a la parte Compradora y/o Beneficiaria.

Si la parte Compradora o Beneficiaria ha hecho un uso indebido del usuario y contraseña asignado tras la confirmación del pago no tendrá derecho a la devolución del importe abonado por el curso contratado.

Asimismo, tampoco tendrá derecho a la devolución del importe abonado si no devolviese los libros y materiales en papel, o habiéndolos devueltos estos llegaran en mal estado.

11. Modificación de las condiciones de contratación: La parte vendedora se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de los curso, taller o contenidos, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de ellas, respetándose los términos y condiciones publicados en la Web en el momento de la aceptación por el usuario

12. Propiedad intelectual y derecho de imagen

La parte Compradora y/o Beneficiaria que tenga acceso a los cursos o sesiones online dispondrá de materiales para su uso EXCLUSIVO.

Por tanto, tiene la obligación de hacer uso de los materiales recibidos con la única finalidad de alcanzar los objetivos propios del curso o las sesiones contratadas.

Queda terminantemente prohibida compartir el material puesto a su disposición a con terceras personas; su reutilización con fines comerciales o lucrase en cualquier formato de manera total o parcial.

A menos que se indique expresamente lo contrario, María Fernanda Fernández Hernández es el autor/escritor de los cursos y libros vendidos que se comercialicen en este Sitio Web.

Así mismo, la parte Compradora y/o Beneficiaria tiene la obligación de no realizar ninguna acción que pueda perjudicar o dañar la imagen de María Fernanda Fernández Hernández o la de sus libros.

13. Garantías

La parte Compradora, en tanto que consumidor y Comprador, goza de garantías sobre los productos y servicios que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto o la prestación del servicio.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por la parte vendedora en este portal web y posean las cualidades presentadas en el mismo; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Cuando esto no sea así respecto de los cursos o sesiones online a los que se da acceso a la parte Compradora, ésta deberá proceder tal y como se indica en el apartado de Desistimiento.

14. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario la parte vendedora limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

La parte vendedoraaplica todas las medidas concernientes para una adecuada conexión y correcta visualización de los contenidos subidos en la plataforma digital, sin embargo, no se responsabiliza por los fallos técnicos que sean imputable a proveedores externos.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de la plataforma digital utilizada por razones de mantenimiento u otras, que impida acceder a ella.
La parte vendedora pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, envío de los datos de acceso para disfrutar de sus cursos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
La parte vendedora no se hará responsable de ataques informáticos sufridos durante la realización del curso que sean ocasionados por terceros y que impidan la correcta visualización del evento.

En general, la parte vendedora no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo.

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y la parte vendedora dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

La parte vendedora pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

15. Comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos.

Mediante el uso de este Sitio Web, la parte Compradora acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la parte vendedora sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el apartado privado de la parte Compradora del Sitio Web).

A efectos contractuales, la parte Compradora consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la parte vendedora envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Comprador.

La parte Compradora puede enviar notificaciones y/o comunicarse a la parte vendedora a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la parte vendedora puede contactar y/o notificar a la parte Compradora en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

16. Renuncia

Ninguna renuncia de la parte vendedora a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por la parte vendedora del cumplimiento estricto por la parte Compradora de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Comprador del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de la parte vendedora a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Comprador por escrito.

17. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

18. Tratamiento de datos personales y cesión de imagen

La información o datos de carácter personal que la parte Compradora facilite a la parte vendedora en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos de este Sitio Web. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web la parte Compradora consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Asimismo, podrá ejercer todos sus derechos en materia de Protección de Datos, siguiendo las indicaciones explicadas en nuestra Política de Protección de Datos.

19. Quejas y Reclamaciones

La parte Compradora puede hacer llegar a email de contacto sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre la parte vendedora y la parte Compradora emanara una controversia, la parte Compradora como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La parte vendedora se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

20. Ley aplicable y jurisdicción: Los presentes términos, condiciones y políticas, se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente, siendo en el caso de consumidores y usuarios, los de su domicilio.